企业的资料、数据和经验很有价值,但仅仅保存下来还不能直接使用。参谋团把它们治理成有来源、有版本、有适用条件的可信知识,再交给一队懂业务的 AI 应用使用。
参谋们基于企业自己的资料、规则和经验,协助知识查询、经营分析、员工培训、销售支持、售后服务和流程执行。
可以先从企业当前最需要解决的一个问题开始,不必一次部署全部应用。
认识参谋团 →支持全本地部署,也支持「数据本地 + 国产主流大模型 API」模式。部署方式按企业的数据安全要求确定。
先聊聊你们最想解决的问题,再确定适合的应用和部署方式。
很多企业已经完成了资料电子化,但离真正用起来还差一步:不知道哪份有效、适用于什么情况、由谁负责,也无法把个人经验稳定地交给全公司使用。
老员工一离开,多年的判断经验也跟着走了。
新旧版本混在一起,没人说得清哪份仍然有效。
同样的问题每天重复问、重复找、重复答。
使用过期资料回复客户,出错后才发现依据早已作废。
数据像原油:保存只是拥有,经过治理并被业务使用,才真正产生价值。
文档、表格、业务记录和员工经验进入双方确认的企业知识底座。
分类、确认版本、标注适用条件、发现冲突;内容是否可以发布,由企业指定负责人审定。
知识参谋让员工直接查询;岗位参谋在各自业务任务中调用已审定知识。能回答则答必有据,不能确定则说明缺少什么。
业务过程和实际结果回到底座,经过负责人确认后再更新知识,让下一次使用建立在新的事实之上。
应用懂的是你们的业务,因为使用的是你们自己的资料、数据、规则和经验。
参谋团提供统一的企业知识底座,再由不同参谋进入经营、培训、销售、服务和业务执行场景。知识参谋作为基础应用随实施提供,其他参谋按企业实际需要配置。
面向员工提供企业内部知识查询。每条回答带来源、版本和适用条件;遇到资料冲突、依据过期或证据不足时如实提示,让企业知识可查、可核验、可持续更新。
老板提出经营问题后,BOSS参谋向指定员工开展结构化调查,汇总一线事实、共识、分歧、证据和待核实事项,形成有来源、可追问的经营简报;帮助老板把情况问清楚,不代替老板作出经营决策。
把企业已审定的产品资料、操作规范、制度和岗位经验转化为数字人培训课程。员工可以观看讲解、随时提问、完成练习和考试;企业知识更新后,相关课程也可以持续更新。
根据企业已审定的产品资料、解决方案、价格政策和交付规则,帮助销售回答客户问题、匹配产品与方案、准备投标资料,并在报价发出前检查产品信息、价格、交付周期和承诺条件。无法确认的内容明确提示缺少什么,并交由指定人员确认。
受理客户售后问题,补齐型号、版本、故障表现等必要条件,匹配企业已审定知识和历史处理记录,进行问题分诊与风险分级;高风险或无法确认的问题升级至人工,并将实际处理结果回收入企业知识库。
面向员工办理具体业务时,根据企业已经审定的流程和制度,给出下一步操作、所需材料、责任角色和审批节点;遇到流程分支、规则冲突或例外情况时,提示正确路径并指出需要人工确认的节点。
先用知识参谋建立可信知识入口,再根据企业最需要解决的问题,配置 BOSS、培训、销售、售后或流程参谋。所有参谋共用企业知识底座、权限规则、版本记录和数据边界。
知识参谋让企业知识可查,BOSS 参谋帮助老板问清经营情况,培训参谋帮助员工学会,销售和售后参谋进入客户业务,流程参谋指导员工把事情办对。
企业指定负责人在参谋中心上传资料、审批发布、处理冲突与过期,并查看知识健康与缺口。
可以定位到具体文档、表格记录或段落。
说明依据的是哪个版本以及生效时间。
区分客户、产品、区域、版本、时间或其他业务条件。
资料之间不一致时如实提示,不悄悄选择其中一份。
证据不足时明确说明缺少什么,而不是编造确定答案。
参谋的价值不是「什么都答」,而是知道什么可以确认、依据在哪里,以及什么时候必须交给人判断。
企业资料、知识底座和治理规则存放在双方确认的专属部署环境中,访问权限由企业授权和控制。
如企业授权调用外部模型,系统只发送完成当前任务所必需的内容;每次调用都经过策略检查并留下审计记录。
不同部署方案的数据位置、模型位置和网络边界,会在实施前明确确认;参谋团不以「所有数据绝不外发」作笼统承诺。
在同一套权限、知识治理和审计原则下,可根据资料敏感程度和运行环境选择部署方式。下面是两个场景示例。
该律师事务所的客户合同、案件材料、证据文件、沟通记录和内部法律意见均属于保密资料,不允许通过外部大模型 API 处理。参谋团将资料、完整知识库、权限规则、检索模型和大语言模型全部部署在律所自己的服务器或内网环境中,问答处理不调用外部模型 API。
不同案件建立独立知识域,只有被授权的案件组成员可以检索和查看。不因使用同一套系统而允许跨客户、跨案件访问资料。
客户资料不离开律所环境,案件之间严格隔离,所有问答处理均在本地完成。
全本地部署需要律所具备相应的服务器、算力和运维条件,具体实施与费用由服务商与你确定。
场景示例:某新能源储能企业以产品资料、能源知识、常见问题和内部服务经验,为客户和员工提供知识问答,资料整体敏感程度不高。该方案是本场景的推荐做法,并非所有客户的唯一选择。
原始资料、完整知识库、权限规则和使用记录保存在企业本地。本地系统先完成权限检查和知识检索,只将回答当前问题所需的必要内容,按照知识域策略受控发送给客户选择的国产主流大模型 API。模型返回结果后,由本地系统补充来源、版本和适用条件,并保存调用记录。
产品手册、能源基础知识、常见问题、公开技术资料。
内部服务规范、销售支持资料、员工经验和处理记录。
两个知识域分别配置权限与外发策略。客户只能访问经过审批、允许公开的内容。
资料保密程度较低,不代表回答风险较低。涉及高压操作、热失控、消防处置、拆装维修等高风险问题时,参谋不自动输出具体操作步骤,而是提示查看正式规程或联系专业工程师。
数据留在本地,模型运行在哪里、什么内容可以发送,由企业按知识域和安全要求决定。
数据留在哪里、模型运行在哪里、什么内容可以发送,都由企业根据自身安全要求选择。
全本地部署强调最严格的数据边界;云端 API 模式兼顾模型能力与部署成本。两种方式使用同一套权限、知识治理和审计原则。
先通过微信聊聊你们当前最想解决的问题,再确定适合的参谋应用、资料范围和部署方式。知识参谋不收软件费用;具体实施、服务和其他应用的费用,由服务商与你确定。
通过企业微信说明当前最想解决的问题。
根据业务场景选择知识参谋或岗位参谋,并确定全本地部署或「数据本地 + 国产主流大模型 API」模式。
与服务商确定资料范围、实施方式和后续服务。
告诉我们你们当前最想解决的问题。我们会结合参谋团的应用能力、数据安全要求和部署方式,与你具体讨论怎样落地。
桌面端可用右侧二维码扫码添加;手机端点击上方按钮直接打开企业微信客服。